Chính sách bảo hành, bảo trì là chính sách trọng tâm mà VIET TIN CORPORATION luôn ưu tiên hàng đầu, đảm bảo quyền lợi tối đa dành cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Viettindoor thấu hiểu bảo hành luôn là mối quan tâm hàng đầu của quý khách hàng hiện nay. Vì vậy, Viettindoor cam kết mang tới cho quý khách hàng sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp cùng chế độ bảo hành uy tín, nhanh chóng khiến khách hàng yêu thích, tin dùng và đặt trọn niềm tin vào Viettindoor.
Đối tượng áp dụng chính sách: Khách hàng mua hàng trực tiếp tại Đại lý ủy quyền, showroom, nhà máy của chúng tôi. Khách hàng mua hàng qua website Viettindoor.com; Vietindoor.vn; Viettinwindow.com hoặc mua qua website cuanhomviettin.com
1. Thời gian bảo hành cửa
1.1. Bảo hành cửa nhôm châu Âu
Dòng Viettindoor nhập khẩu Châu Âu: Thanh profile bảo hành chính hãng 10 năm theo chính sách của nhà cung cấp, hệ phụ kiện bảo hành chính hãng 3 năm.
Dòng Viettindoor sản xuất công nghệ Châu Âu: Thanh profile bảo hành chính hãng 10 năm theo chính sách của nhà cung cấp, hệ phụ kiện bảo hành chính hãng 24 tháng.
Dòng Viettindoor window Aravo: Thanh profile bảo hành chính hãng 10 năm, hệ phụ kiện bảo hành chính hãng 10 năm.
1.2. Bảo hành cửa nhôm Xingfa
Bảo hành Xingfa nhập khẩu: Thanh profile bảo hành chính hãng 5-10 năm theo tiêu chuẩn bảo hành của nhà cung cấp, hệ phụ kiện đồng bộ tiêu chuẩn Kinlong bảo hành chính hãng 24 tháng.
Bảo hành Xingfa Việt Nam, Việt Pháp, Namsung Xingfa: Thanh profile bảo hành chính hãng 5 năm theo tiêu chuẩn bảo hành của nhà cung cấp, hệ phụ kiện đồng bộ tiêu chuẩn Kinlong bảo hành chính hãng 24 tháng.
1.3. Bảo hành cửa nhôm hệ 700-1000
Bảo hành cửa nhôm hệ 700-hệ 1000 của các hàng Namsung, Tungshin, Ynghua, Tungkuang, Việt Nhật, các dòng nhôm cỏ khác và phụ kiện bảo hành chính hãng bảo hành 12 tháng.
1.4. Bảo hành kính cường lực.
Đối với kính cường lực, kính thường, kính màu, kính ghép, kính an toàn, kính hộp, kính rèm và các loại kính khác. Nhà cung cấp không có chính sách bảo hành về kính.
1.5. Bảo hành cửa cuốn
Bảo hành lá cửa Viettindoor: Bảo hành 10 năm.
Bảo hành lá cửa của Austdoor, Mitadoor, Titadoor: Theo chính sách bảo hành của từng nhà máy cung cấp lá cửa.
Bảo hành motor: Motor Đức bảo hành 5 năm, Motor nhập khẩu Đài Loan: 2 năm, Motor Trung Quốc 1 năm.
Bình lưu điện: Bo mạch bảo hành 2 năm, bình ắc quy bảo hành 6 tháng.
Còi báo động, tự dừng: Bảo hành 12 tháng.
2. Cách thức và điều kiện bảo hành
2.1. Cách thức bảo hành
Sản phẩm nằm trong thời gian bảo hành sẽ được Viettindoor sửa chữa, thay thế hoàn toàn miễn phí (lỗi sản phẩm do nhà sản xuất).
Nếu sản phẩm không có lỗi, hoặc có lỗi nhưng do va đập, do tác động không đúng kỹ thuật từ bên ngoài và các lỗi khác không phải lỗi do nhà sản xuất hoặc quá trình sản xuất lắp đặt gây ra thì khách hàng sẽ phải chịu phí. Viettindoor sẽ báo phí hợp lý trước khi tiến hành sửa chữa.
Sau thời hạn bảo hành theo chính sách của hãng nếu phát sinh sửa chữa thì Viettindoor sẽ thu phí sửa chữa hoặc thay thế (sau thời gian bảo hành sẽ tính phí bảo hành tùy thuộc vào thời gian và hạng mục sửa chữa sẽ có biểu phí hợp lý).
2.2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
Không phải lỗi tác động khi sử dụng.
Đối với nhôm thanh và phụ kiện chúng tôi cam kết đại diện nhà sản xuất bảo hành theo đúng với điều kiện bảo hành mà nhà sản xuất nhôm thanh và phụ kiện đưa ra.
3. Các trường hợp Viettindoor từ chối bảo hành
Viettindoor từ chối bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm trong những trường hợp sau:
Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không còn có sổ bảo hành hoặc mã bảo hành điện tử.
Người tiêu dùng tự tháo dỡ cửa hoặc phụ kiện dẫn đến hỏng sản phẩm.
Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn làm hư hỏng sản phẩm.
Những lỗi do người sử dụng gây ra trong quá trình sử dụng.
Quý khách của Viettindoor đang có nhu cầu bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm, hãy liên hệ với Viettindoor qua số HOTLINE 0902 382628 hoặc Số trung tâm bảo hành sản phẩm: 0906 811 882 để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và kịp thời.
4. Chi tiết và các lưu ý về chính sách bảo hành của Viettindoor
4.1. Các lưu ý quan trọng
Số hotline bảo hành Viettindoor: 0707 070 686
Khách hàng phải điền chính xác đầy đủ các thông tin như: họ tên, địa chỉ liên lạc vào sổ bảo hành cũng như phiếu kiểm tra bảo hành. Hoặc có mã bảo hành điện tử.
Quý khách hàng hãy cất giữ sổ cẩn thận, không tẩy xóa, không để bị nhàu rách để được Viettindoor bảo hành theo đúng quy định.
4.2. Chi tiết bảo hành
Thời gian bảo hành: Sau 15-1 âm lịch hằng năm. Thời hạn bảo hành tùy theo giá trị hợp đồng và chủng loại sản phẩm.
Đối tượng áp dụng: Quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm cửa Viettindoor.
Chi phí bảo hành tại Viettindoor: Dịch vụ hoàn toàn miễn phí.
VIETTINDOOR có đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên chuyên nghiệp, có tay nghề cao luôn sẵn sàng phục vụ quý khách hàng 24/24h. Các linh kiện chúng tôi cung cấp đảm bảo chính hãng, dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chu đáo mang lại sự an tâm cho ngôi nhà của bạn.
Các đại lý ủy quyền của VIETTINDOOR trên cả nước chịu trách nhiệm tư vấn, lắp đặt, bảo hành sản phẩm dưới sự giám sát trực tiếp củaVIETTINDOOR. Nhân viên VIETTINDOOR luôn tâm niệm ”phục vụ là hạnh phúc, hài lòng khách hàng là niềm vui”.
